CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

PetTravel.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thông tin được thu thập

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, PetTravel.vn có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ.
• Thông tin về thú cưng (giống, độ tuổi, cân nặng, tình trạng sức khỏe và các thông tin cần thiết khác).
• Thông tin phục vụ cho việc vận chuyển và hoàn thiện hồ sơ theo quy định.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

• Tư vấn và cung cấp dịch vụ vận chuyển thú cưng.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện các thủ tục liên quan đến vận chuyển, kiểm dịch hoặc xuất nhập cảnh (nếu có).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông báo mới khi khách hàng đồng ý nhận.

3. Bảo mật thông tin

PetTravel.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

Chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được phép tiếp cận thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin

PetTravel.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Cần cung cấp cho hãng vận chuyển, cơ quan kiểm dịch hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền để thực hiện dịch vụ.
• Theo yêu cầu của pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị từ PetTravel.vn bất cứ lúc nào.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookie để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, cải thiện hiệu suất và tối ưu trải nghiệm truy cập. Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt Cookie trong trình duyệt nếu muốn.

8. Thay đổi chính sách

PetTravel.vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

9. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ PetTravel.vn thông qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất.