THỎA THUẬN SỬ DỤNG

Chào mừng Quý khách đến với PetTravel.vn. Khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ do PetTravel.vn cung cấp, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ vận chuyển thú cưng trong nước và quốc tế do PetTravel.vn cung cấp.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Khi đăng ký dịch vụ, khách hàng cam kết:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến chủ nuôi và thú cưng.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các giấy tờ đã cung cấp.
• Đảm bảo thú cưng đủ điều kiện sức khỏe theo quy định của cơ quan chức năng và đơn vị vận chuyển.
• Tuân thủ các quy định về kiểm dịch, xuất nhập cảnh và vận chuyển của từng quốc gia (nếu có).

3. Quyền và trách nhiệm của PetTravel.vn

PetTravel.vn có trách nhiệm:

• Tư vấn đầy đủ quy trình và các yêu cầu cần thiết trước khi vận chuyển.
• Thực hiện dịch vụ theo đúng nội dung đã thỏa thuận với khách hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định.
• Chủ động thông báo khi có thay đổi về lịch trình hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển.

4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Thanh toán đầy đủ chi phí theo báo giá đã xác nhận.
• Chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ theo hướng dẫn của PetTravel.vn.
• Phối hợp với PetTravel.vn trong quá trình thực hiện dịch vụ khi cần thiết.
• Thông báo trung thực về tình trạng sức khỏe, giống loài, độ tuổi và các thông tin liên quan đến thú cưng.

5. Giới hạn trách nhiệm

PetTravel.vn không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:

• Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Hồ sơ bị từ chối do không đáp ứng quy định của cơ quan chức năng hoặc hãng vận chuyển.
• Chậm trễ do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách của cơ quan quản lý hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Các sự cố phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát của PetTravel.vn.

6. Giá dịch vụ

Chi phí dịch vụ được thông báo cụ thể trước khi ký kết hoặc xác nhận đơn hàng. Mức giá có thể thay đổi nếu phát sinh các yêu cầu bổ sung hoặc thay đổi từ phía khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

7. Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, biểu tượng, thiết kế và tài liệu trên website PetTravel.vn thuộc quyền sở hữu của PetTravel.vn hoặc được sử dụng hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều không được phép.

8. Thay đổi điều khoản

PetTravel.vn có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Thỏa thuận sử dụng nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Thỏa thuận sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ PetTravel.vn qua các kênh chăm sóc khách hàng được công bố trên website để được hỗ trợ nhanh chóng.